產(chǎn)品售后服務(wù)后維修服務(wù):
1.當您購買(mǎi)恒申科技產(chǎn)品后,恒申科技技術(shù)服務(wù)部門(mén)將為您提供詳盡的產(chǎn)品原理介紹、設備使用說(shuō)明、常見(jiàn)故障維護等專(zhuān)業(yè)培訓。并對您進(jìn)行定期回訪(fǎng),以及時(shí)了解恒申科技產(chǎn)品的運行情況,收集您對恒申科技產(chǎn)品的意見(jiàn)。
2.對于您在使用過(guò)程中出現的任何技術(shù)問(wèn)題,恒申科技技術(shù)服務(wù)部門(mén)承諾提供快捷周到的技術(shù)服務(wù)支持。您可以技術(shù)支持在線(xiàn)客服等方式聯(lián)系我們,恒申科技承諾將在接到需求后8小時(shí)內給予快速回復。
3.恒申科技維修部門(mén)從收到維修品之日起,將在7個(gè)工作日內完成維修。對于維修數量在10Pcs以上的,將在一個(gè)月內完成維修。若因特殊原因無(wú)法按期完成維修的,恒申科技技術(shù)服務(wù)部門(mén)將以書(shū)面形式告之于您。
特別申明:
1.恒申科技公司不負責上門(mén)收取維修產(chǎn)品。
2.恒申科技產(chǎn)品在制造、銷(xiāo)售、供應及使用上所擔負的責任,僅限于產(chǎn)品本身,恒申科技不承擔超出產(chǎn)品價(jià)值之外的責任。
3.上述服務(wù)承諾僅適用于恒申科技公司在中國大陸地區所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
4.產(chǎn)品在售出時(shí)另行約定了售后服務(wù)條款或合同的,應以恒申科技確認的服務(wù)條款或合同為準。
5.經(jīng)銷(xiāo)商、代理商向您所做出的除恒申科技保證外的其它承諾,請您在購買(mǎi)時(shí)索要書(shū)面證明,以便您的額外承諾兌現。對此,我司不承擔超出恒申科技產(chǎn)品售后服務(wù)范圍內的責任。
產(chǎn)品返修流程
為更好地為客戶(hù)提供產(chǎn)品維修服務(wù),公司設立有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品維修部門(mén),并直接接受客戶(hù)寄送回的返修產(chǎn)品。